IMPORTANTE

O prazo para pagamento do pedido é de até 2 (dois) dias úteis. Após esse prazo o pedido em aberto será cancelado.

PIX

O pagamento via PIX é confirmado de forma automática, não é preciso realizar o envio de comprovante. Após realizar o pagamento do pedido o prazo para constatação de pagamento é de até 30 minutos.

BOLETO BANCÁRIO

Também disponibilizamos a forma de pagamento via Boleto Bancário, que pode ser pago em qualquer agência bancária e internet banking.

Pagamentos via boleto bancário leva até 3 (três) dias úteis para ser processado pelo sistema.

O pagamento via boleto não precisa ser confirmado em nosso site, uma vez que o nosso sistema localiza o pagamento de forma automática.

IMPORTANTE BOLETO BANCÁRIO:

• O valor do boleto será igual ao valor total do pedido, ex.: produtos + frete - desconto = total.
• O envio dos produtos é realizado após a confirmação do pagamento.
  

O não pagamento do boleto bancário, acarretará o cancelamento do pedido, sem qualquer custo ao cliente.

CARTÃO DE CRÉDITO

O parcelamento no cartão de crédito pode ser realizado em até 12x (Doze vezes), sem juros.
Aceitamos as bandeiras: Mastercard, Visa, American Express, Hipercard, Cabal, Unionpay, Aura e ELO.

Parcela mínima de R$ 30,00 (trinta reais).

Para sua segurança, não guardamos os dados do cartão de crédito em nosso cadastro.
Trabalhamos com Gateway de pagamentos que intermedia o seu pagamento via cartão de crédito, sendo assim, não possuímos acesso aos detalhes do seu cartão.

Pagamentos via Bcash (Cartão de crédito) pode levar até 1 dia útil para ser creditado.

O pedido não pode ser alterado (endereço ou produtos) após o mesmo ter sido finalizado em nosso site.

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo atendimento: [email protected] ou pelo telefone (11) 2359-6780.

ORDEM DE DESCONTO

O desconto de cupom é concedido na seguinte ordem:
Exemplo:

Caso o subtotal de seu pedido seja de R$ 200,00 e for aplicado um cupom com 20% de desconto, você receberá o desconto de R$ 40,00 referente ao cupom, totalizando R$ 160,00 + valor de frete a serem pagos.

A Evolution Nutrition está comprometida com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a www.evolutionnutritionlab.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de Dados

Para melhorarmos continuamente a experiência de navegação e aprimoramos a oferta de produtos e serviços da Evolution Nutrition e de suas empresas parceiras, coletamos informações importantes de nossos clientes.

Informações cadastrais: Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site, tais como preferências de produtos, tipo de treino que pratica, dados de compras em nossos canais, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação no site da Evolution Nutrition não conte com todos os recursos oferecidos.

Envio de e-mail: Com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Outras fontes: Podemos coletar informações específicas de dispositivos móveis que acessam o site da Evolution Nutrition. Eventualmente podemos receber também informações dos clientes vindos de outras fontes, cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, nas quais não serão vendidas ou fornecidas para terceiros à esta política de privacidade.

Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com os site e publicidade da Evolution Nutrition. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, efetuadas através de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente.

Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para Evolution Nutrition, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação no site:

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:

• Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais da Evolution Nutrition, na última linha você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.' É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Evolution Nutrition.
• Através da nossa Central de Relacionamento, é possível realizar o contato conosco via chat, e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação, dúvidas, entre outros, com um de nossos atendentes.

Cookies:

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligado. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Evolution Nutrition, porém, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:

• Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
• Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
• Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)
• Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
• Opera: (http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html)

* Atenção: As informações abaixo são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios fabricantes, a Evolution Nutrition não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.

** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.

Observações Gerais:

A atualização e fornecimento correto dos dados a Evolution Nutrition no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nossa Central de Relacionamento.

Com a constante evolução do modelo de negócio, a Evolution Nutrition reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.evolutionnutritionlab.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via e-mail: [email protected]

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenados com criptografia.

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE:

No Uso de computadores:

É muito importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O mesmo deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure não utilizar senhas obvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.

Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivos como também os programas de antivírus e anti-malware, que são indispensáveis para sua segurança digital.

Mensagens Eletrônicas:

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho, mensagens que possuam erros de português ou até mesmo fotografias e logos com falhas.

A Evolution Nutrition alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Boletos de Pagamento:

Existem alguns vírus de computador que podem alterar os dados dos seus boletos antes ou no momento de impressão, por isso preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outros detalhes, se o código do banco confere com o código do boleto e caso esteja em dúvida, recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, que realizamos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nessa Política de Privacidade. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, no qual o usuário declara estar ciente e concordar:

• Parceiros: A Evolution Nutrition pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e dados de compras efetuadas em nossas lojas com seus parceiros comerciais e financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, estritamente em parceria com a nossa marca ou que possam ser de seu interesse.
• Requisição Judicial: A Evolution Nutrition pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
• Autorização do cliente: Nos demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviamos ao cliente uma notificação, solicitando sua aprovação ou reprovação.

Se você efetuou a compra através da EVOLUTION NUTRITION, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento da mesma por meio de nossa Central de Atendimento: [email protected]

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:

A devolução de qualquer produto por desistência só poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que seja autorizado o reembolso do valor do produto, o consumidor deverá encaminhá-lo em sua embalagem original, sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante ou de uso, juntamente com a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

TROCA POR OUTRO PRODUTO (SEM DEFEITO):

O prazo para a troca do produto não viciado é de até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que seja autorizada a troca, o consumidor deverá enviar o (s) produto (s) devidamente lacrados, embalados e com a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente.

Assim que os produtos forem recebidos, entraremos em contato informando os procedimentos por e-mail para envio do novo produto.

TROCA POR DEFEITO OU ITEM DIVERGENTE:

No caso de produtos que apresentarem defeitos ou entrega de itens distintos dos que foram adquiridos, o prazo para informar a ocorrência é de até 30 (trinta) dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (à partir da data de entrega da encomenda).

O cliente deverá nos contatar, imediatamente, após a constatação via e-mail ([email protected]).

O item deverá ser enviado à Empresa, para análise técnica e verificação de possível defeito na fabricação.

• Em caso de não constatação de defeito, o produto será retornado ao cliente.
• Em caso de constatação de defeito, o cliente poderá optar por: 1) devolução do valor pago; 2) troca do produto ou 3) disponibilização do valor em Cupom para ser utilizado no site da empresa.

Conforme disposto no artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor.

• No caso do recebimento de um produto que não condiz com o comprado ou item faltante, o produto não poderá ser descartado ou consumido.
• Com produto similar em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente assim que produto enviado erroneamente for devolvido a empresa.
• No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.
• Deverá ser enviado e-mail para ([email protected]), para informar o ocorrido e providências da empresa.

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA):

O cliente deve verificar a encomenda no ato do recebimento. Caso sejam observados alguns dos detalhes abaixo, deve-se recusar o recebimento do pedido imediatamente e nos relatar o(s) motivo(s) de recusa no verso da nota fiscal:

• Produto avariado;
• Embalagem aberta ou violada;

Caso a encomenda tenha sido recebida sem ser verificada, ao encontrar qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a nossa empresa através do e-mail ([email protected]) ou pelo número (11) 2359-6780.

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO:

A Evolution Nutrition Lab fará a restituição dos valores pagos em até 7 (sete) dias úteis utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra, conforme previsão no Código de Defesa do Consumidor.

Em todas as modalidades de pagamento, o estorno ocorrerá após análise da solicitação e dentro do prazo informado. Caso não sejam preenchidos os requisitos de troca ou devolução de qualquer produto, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser concedida.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.

Em compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no estoque.

Em compras pagas via Pix, o estorno será realizado direto em conta pela plataforma após o recebimento e análise do(s) produtos(s) no nosso estoque.

Todo e qualquer estorno somente será realizado no CPF da origem da conta.

ERRO NO ENDEREÇO:

Caso haja erro no endereço de entrega ou ausência de informações, por falha do cliente no momento do preenchimento dos dados e a encomenda entre em processo de retorno, o valor pago será estornado assim que a encomenda for recebida/devolvida para Evolution Nutrition Lab.

FRETE GRÁTIS:

Caso o frete esteja grátis no ato da compra, será descontado o valor postal pago aos Correios para reenvio ou devolução do valor.